תנאי שימוש

1. נותן השירות והחוזה

נותן השירות הוא Yam Grol, הפועל בשם המסחרי ShiftPriority, בכתובת Dobmannstraße 12, 80993 München, גרמניה; מייל: [email protected], טלפון: +49 176 42956906. ShiftPriority מוצעת לעסקים בלבד, כמשמעותם ב-§ 14 BGB (הקוד האזרחי הגרמני), ולא לצרכנים. אדם בגיר ומורשה מקבל את התנאים האלה ואת הסכם עיבוד הנתונים כשהוא יוצר סביבת עבודה. אנחנו מתעדים את הגרסה ואת הקבלה. עובדים שהוזמנו משתמשים בסביבת העבודה של הלקוח לפי הוראותיו, ולא מקבלים מנוי בתשלום משלהם.

2. השירות

ShiftPriority מספקת בענן ניהול סידורי עבודה, ניהול עובדים, רישום שעות עבודה, ניהול זמינות וחופשות, תקשורת צוות, חישוב טיפים וחיבור לקופות נבחרות. התכונות והמגבלות הזמינות תלויות בתוכנית שנבחרה ובתיאורים המוצגים בעת ההרשמה למנוי. ייבוא עם AI והצעות לשיבוץ ולעמידה בדיני עבודה דורשים בדיקה של אדם. איננו נותנים ייעוץ משפטי, ייעוץ מס, ייעוץ שכר או ייעוץ בדיני עבודה, ואיננו מבצעים תשלומי טיפים דרך חשבונות הבנק של עובדים.

3. חשבונות ואחריות הלקוח

חיבור אופציונלי ליומן חיצוני מציג אירועים מיומן שבחר מנהל מורשה, למנהלים בעלי גישה לסידור העבודה באותו מקום עבודה. האירועים הם לקריאה בלבד ואינם משנים משמרות או זמינות. הלקוח בוחר יומן מתאים ומוסמך לשתף את האירועים שלו עם הקהל הזה. העדכונים תלויים בגישה של ספק היומן ובמסירת ההתראות, ולכן אירועים עלולים להתעכב או להיות לא מעודכנים. הממשק מסמן עדכונים שנכשלו, והיומן המקורי נשאר זמין לבדיקת הפרטים העדכניים. אין בכך כדי לגרוע מחובותינו החוזיות או החוקיות.

• למסור פרטי עסק ופרטי קשר נכונים, ולהגן על פרטי הכניסה ועל מכשירי שעון נוכחות משותפים. להודיע לנו מיד על גישה לא מורשית.
• יצירת סביבת עבודה וניהול החיוב מותרים רק למי שהגיע לגיל 18 ומוסמך לחייב את העסק. עובדים שהוזמנו יכולים להיות קטינים, אם העסקתם והשימוש שלהם בשירות חוקיים; המעסיק מספק את ההרשאות והמידע הנדרשים.
• לתת הרשאות גישה מתאימות, ליידע את העובדים, לבסס בסיס חוקי (גם למידע על מיקום ולקטגוריות מיוחדות של מידע), ולבדוק סידורי עבודה, הצעות בנושא שכר ועמידה בדין, רישומי שעות וחישובי טיפים לפני שמסתמכים עליהם.
• הלקוח אחראי לחובותיו בתחום ההעסקה, שעות העבודה, ההסכמים הקיבוציים, המס, השכר וחלוקת הטיפים. אין בכך כדי לגרוע מחובותיה החוזיות או החוקיות של ShiftPriority.

4. תקופת ניסיון חינם

סביבות עבודה חדשות מקבלות תקופת ניסיון חינם של 14 יום, בלי כרטיס אשראי. היא לא הופכת אוטומטית למנוי בתשלום. בתום תקופת הניסיון פעולות בתשלום עשויות להיות מוגבלות, וסביבת העבודה עוברת למצב קריאה בלבד, אלא אם נרשמתם למנוי. ביטול מנוי או סיום תקופת הניסיון אינם מוחקים כשלעצמם את הרשומות שלכם.

5. מנוי, מחירים וביטול

• דף התשלום של Stripe מציג לפני התשלום את התוכנית, מטבע החיוב, תקופת החיוב החודשית או השנתית, המחיר והמסים החלים. מנויים מתחדשים לתקופת החיוב שנבחרה עד לביטולם.
• הלקוח מסכים לקבל חשבוניות באופן אלקטרוני, כולל חשבוניות PDF, בכתובת המייל לחיוב או דרך פורטל החיוב, בכפוף לדרישות מחייבות לגבי מתכונת החשבונית. יש למסור את שם העסק הנכון, כתובת החיוב ומספרי זיהוי המס העסקיים הרלוונטיים, ולעדכן אותם.
• אפשר לבטל חידוש חודשי או שנתי דרך מסך החיוב. הגישה נמשכת עד סוף התקופה ששולמה. בדרך כלל לא ניתן החזר על תקופות ששולמו מראש, בלי לגרוע מזכויות שבדין, מסעדים בשל אי-ביצוע או מהחזרים שהתחייבנו להם במפורש.
• העלאת מחיר למנוי קיים מחייבת הסכמה תקפה של הלקוח. נודיע על העלאה מוצעת לפחות 30 יום לפני מועד החידוש המוצע, והיא לא מעלה את המחיר של תקופה ששולמה כבר. אפשר לבטל את החידוש לפני שהיא נכנסת לתוקף. הודעה או שתיקה בלבד אינן מהוות הסכמה למחיר חדש.
• אם תשלום נכשל, אנחנו רשאים להגביל תכונות בתשלום לאחר הודעה והזדמנות סבירה לתקן את הכשל. אמצעי אבטחה הכרחיים אפשר לנקוט מיד.

6. שימוש מותר

אסור להשתמש בשירות באופן לא חוקי, לגשת למידע של לקוח אחר, לעקוף אמצעי אבטחה, להעלות תוכנה זדונית, לשבש את השירות או למכור גישה הלאה ללא רשות. הגבלות על הנדסה לאחור ועל פירוק קוד חלות רק במידה שהדין המחייב מתיר זאת, כולל זכויות חוקיות לתאימות בין מערכות. איסוף נתונים אוטומטי לא מורשה וגישה אוטומטית פוגענית אסורים; ייצוא מותר, זכויות גישה וניידות שבדין ומעבר חוקי לספק אחר נשארים זמינים.

7. מידע וקניין רוחני

אתם שומרים על זכויותיכם במידע שאתם מוסרים, ומעניקים לנו את ההרשאות הדרושות כדי לספק את השירות לפי הוראותיכם. העיבוד בסביבת העבודה כפוף להסכם עיבוד הנתונים; העיבוד שלנו בחשבונות ובאתר מוסבר במדיניות הפרטיות. התוכנה, העיצוב וחומרי השירות מוגנים בקניין רוחני; הגישה אליהם אינה מעבירה בעלות.

8. זמינות ותמיכה

אנחנו שואפים לזמינות חודשית של 99.5%, לא כולל תחזוקה שהודענו עליה, ולמענה בתוך יום עסקים אחד בתמיכה מועדפת לתוכניות Pro ו-Business. אלה יעדים תפעוליים, לא ערבות נפרדת לרמת שירות ולא החרגה של סעדים שבדין. נודיע על תחזוקה מתוכננת ככל שהדבר אפשרי באופן סביר.

9. אחריות

אנחנו אחראים ללא הגבלה על מעשה בכוונה, רשלנות חמורה, פגיעה בחיים, בגוף או בבריאות, פגמים שהוסתרו במרמה, ערבות שנטלנו על עצמנו במפורש, ואחריות שהדין המחייב אוסר להגביל.

ברשלנות רגילה, אנחנו אחראים על הפרת חובה חוזית מהותית, שקיומה מאפשר את ביצוע החוזה ושהלקוח רשאי בדרך כלל להסתמך עליה. אחריות זו מוגבלת לנזק צפוי שאופייני לחוזה. בכל מקרה אחר, אחריות לרשלנות רגילה מוחרגת במידה שהדין מתיר.

המגבלות האלה חלות גם על נציגינו ושלוחינו, אך אינן מגבילות זכויות שבדין של נושאי מידע, כולל סעיף 82 ל-GDPR. אין תקרה גורפת של שלושה חודשי תשלום.

10. סיום, ייצוא ומחיקה

הלקוח יכול לבטל את החידוש דרך מסך החיוב, ולבקש מחיקת חשבון או סביבת עבודה, או החזרת מידע, דרך הגדרות ← פרטיות או בכתובת [email protected]. אנחנו מאמתים זהות וסמכות, מבחינים בין מחיקת חשבון אישי למחיקת סביבת עבודה, ומתחשבים בחובות שמירה שבדין. לבקשות לפי ה-GDPR משיבים בדרך כלל בתוך חודש; הארכה חוקית מוסברת בתוך אותו חודש.

כל צד שומר על זכותו שבדין לסיים את החוזה מסיבה מוצדקת. אנחנו רשאים להשעות רק במידה הדרושה באופן סביר בשל הפרה חמורה, אי-תשלום או סיכוני אבטחה או סיכונים משפטיים, עם הודעה והזדמנות לתיקון כשזה מתאים. אם נפסיק את השירות בלי הפרה של הלקוח, ניתן הודעה מוקדמת סבירה, נסייע בייצוא ונחזיר את התשלום על שירות ששולם מראש ולא נוצל. איננו משתמשים בזכות גורפת לסיים שירות בתשלום בהודעה של 14 יום בלי ההגנות האלה.

11. מעבר לספק אחר ושליפת מידע

לקוחות הזכאים למעבר לפי פרק VI של EU Data Act יכולים לפנות אל [email protected] כדי לעבור לספק אחר או לתשתית שלהם. לא נדרשת הודעה מוקדמת למעבר ארוכה מחודשיים. תקופת המעבר הרגילה אינה עולה על 30 ימים קלנדריים לאחר תקופת ההודעה; הארכה הכרחית מבחינה טכנית כפופה לדרישות ההסבר והמועדים של ה-Data Act, והלקוח רשאי לבקש הארכה מתאימה. אנחנו נותנים סיוע סביר, שומרים על רציפות ואבטחה בזמן המעבר, ומאשרים מתי המעבר הושלם ומתי החוזה הרלוונטי הסתיים.

המידע שאפשר לייצא כולל רשומות שהלקוח מסר על עובדים, סידורי עבודה, זמינות, חופשות, שעות, טיפים, מכירות ומלאי, תקשורת והגדרות, מטא-דאטה רלוונטי וקבצים שהלקוח העלה. הייצוא בפורמט JSON באפליקציה מכסה את הטבלאות הנתמכות; לשאר הרשומות והקבצים, ולייצוא מלא במבנה מקובל וקריא במכונה עם מידע זמין על המבנה, פנו אלינו. קוד המקור של הספק, סודות אבטחה פנימיים וקניין רוחני מוגן של השירות אינם כלולים במידה שהדין מתיר, בלי להכשיל את המעבר.

אנחנו מאפשרים לפחות 30 ימים קלנדריים לשליפת המידע שאפשר לייצא לאחר המעבר, ואז מוחקים אותו כנדרש לפי ה-Data Act והסכם עיבוד הנתונים, למעט חובות שמירה שבדין שזוהו. אפשר לבקש מחיקה מוקדמת יותר. איננו גובים תשלום נפרד על הוצאת מידע או על מעבר. תשלומי שירות רגילים שכבר הוסכמו נשארים לתשלום; סעיף זה אינו מוסיף קנס על סיום מוקדם. איננו מתחייבים לשחזר את התוכנה שלנו בשירות היעד.

12. דין חל וסכסוכים

חל הדין הגרמני, בלי לשלול דין מחייב החל. מינכן היא מקום השיפוט המוסכם רק לגבי סוחרים לפי קוד המסחר הגרמני, תאגידים לפי המשפט הציבורי או קרנות מיוחדות לפי המשפט הציבורי, או כאשר הסכם על מקום שיפוט מותר בדין בדרך אחרת. עצם היותו של לקוח עסק לפי § 14 BGB לא הופך כל לקוח לסוחר לעניין סעיף זה.

איננו חייבים ואיננו מוכנים להשתתף בהליכי בוררות צרכנית. השירות מוצע לעסקים.

13. שינויים ויצירת קשר

נשלח לבעלי סביבות העבודה מייל ייעודי שמסביר שינויים מהותיים מוצעים בתנאים או בהסכם עיבוד הנתונים, את המועד המוצע ואת הפעולה הנדרשת, בדרך כלל לפחות 14 יום מראש. שינויים שמחייבים הסכמה נכנסים לתוקף רק בהסכמה מפורשת של לקוח מורשה או על בסיס תקף אחר בדין. המשך שימוש או שתיקה בלבד אינם קבלה. בלי הסכמה, החוזה הקיים ממשיך, אלא אם הסתיים כדין. שינויי מחזיקי משנה כפופים להליך ההודעה וההתנגדות שבהסכם עיבוד הנתונים; הצעות מחיר כפופות לסעיף 5. תיקוני עריכה מתפרסמים בדרך כלל בלי מייל.

לעניינים הקשורים להסכמים פנו אל [email protected], ולעניינים הקשורים למידע אל [email protected].

בעל סביבת עבודה מורשה יכול לעיין באפליקציה בגרסה מוצעת שפורסמה של התנאים או של הסכם עיבוד הנתונים, ולהסכים לה במפורש באמצעות אישור וכפתור נפרדים. אנחנו משמרים את רשומת ההרשמה המקורית ומתעדים בנפרד את הגרסה החדשה, את חשבון הנציג, את שם סביבת העבודה, את קודי הזיהוי (hash) של המסמכים, את שפת העיון ואת מועדי הקבלה והתחולה בפועל. הגרסה המוצעת נכנסת לתוקף לא לפני המועד שהודענו עליו או ההסכמה המפורשת, המאוחר מביניהם. עיון בהודעה או פתיחת האפליקציה אינם הסכמה; הגישה למידע קיים ובקשות ייצוא אינן מותנות באישור הזה.

14. מעסיקים בישראל

הסעיף הזה לא משנה את החוזה. הוא מסביר איך סעיף 3 חל על מעסיק בישראל.

• תלוש שכר: ShiftPriority אינה מפיקה תלוש שכר ואינה מנהלת פנקס שכר. החובה לנהל פנקס שכר ולמסור תלוש היא של המעסיק (חוק הגנת השכר, סעיף 24).
• פנקס שעות עבודה: המעסיק חייב לנהל פנקס שעות עבודה, ורישום דיגיטלי שוטף אינו דורש חתימה יומית (חוק שעות עבודה ומנוחה, סעיף 25). המעסיק אחראי לבדוק שהרישום באפליקציה נכון, ושהוא כולל את כל הפרטים שהדין דורש.
• שמירת רישומים: לפני מחיקת סביבת עבודה יש לייצא את רישומי השעות. מעסיק שלא מציג רישומי נוכחות בתביעת שכר עלול לשאת בנטל ההוכחה (חוק הגנת השכר, סעיף 26ב).
• מיקום בהחתמה: ההחלטה להפעיל בדיקת מיקום היא של המעסיק. המעסיק אחראי לבחון אם היא נחוצה ומידתית, וליידע את העובדים לפני ההפעלה.
• בדיקות דיני עבודה: הבדיקות והאזהרות באפליקציה הן עזר בלבד. הן לא מכסות כל חוק, צו הרחבה או הסכם קיבוצי, והמעסיק אחראי לעמוד בדין.